Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en Clynorisa.
Esta Política de Privacidad describe cómo Clynorisa recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de coaching y desarrollo personal. Al acceder a nuestro sitio web Clynorisa.com, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte un servicio personalizado y efectivo. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu interacción con nuestros servicios.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestros programas
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones y actualizaciones
- Número de teléfono para sesiones de coaching y soporte
- Información sobre tus objetivos de desarrollo personal y profesional
- Historial de participación en programas y sesiones de coaching
- Comentarios, evaluaciones y feedback sobre nuestros servicios
Información Técnica Automática
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de coaching y desarrollo personal. Cada uso de tus datos tiene un propósito específico y legítimo.
- Personalizar y adaptar nuestros programas de coaching a tus necesidades específicas
- Comunicarnos contigo sobre sesiones programadas, actualizaciones de programas y contenido relevante
- Procesar pagos y gestionar tu participación en nuestros programas
- Analizar el progreso en tus objetivos de desarrollo personal
- Mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en tu feedback
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
3. Compartir Información con Terceros
Clynorisa no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en circunstancias específicas y controladas, siempre con el objetivo de mejorar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, plataformas de comunicación y servicios de análisis web. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a proteger tu privacidad.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes, o responder a solicitudes gubernamentales.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de nuestros servicios, tienes varios derechos importantes relacionados con tu información personal. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera clara y accesible.
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.
Medidas Técnicas
Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro con encriptación en reposo, sistemas de autenticación robustos, y monitoreo continuo de seguridad. Nuestros sistemas se actualizan regularmente con los últimos parches de seguridad.
Medidas Administrativas
Limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones laborales. Todo nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos, y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito de su procesamiento.
- Información de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Historial de coaching: Hasta 7 años después de la finalización del programa para fines de seguimiento
- Información de facturación: Según requerimientos fiscales y contables legales
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
- Registros de comunicación: 3 años para propósitos de calidad y resolución de disputas
7. Transferencias Internacionales
Como parte de nuestras operaciones, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas apropiadas para asegurar que tu información personal permanezca protegida de acuerdo con esta política de privacidad.
Estas salvaguardas pueden incluir el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adequación, o otros mecanismos legalmente reconocidos para proteger las transferencias internacionales de datos personales.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al final de esta política.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
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Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos:
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles. Tu privacidad es importante para nosotros, y estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
Última actualización: 15 de enero de 2025